システム開発を発注しようと考えている中小から中堅規模の企業経営者やWEB担当者の方々にとって、「どのように発注すれば失敗を最小限に抑えられるのか」「コストと品質を両立するにはどうすればいいのか」といった悩みは尽きないものです。システム開発における発注方法を誤ると、予算オーバーや納期遅延、機能不足など多くのリスクが発生し、ビジネスに大きなダメージを与えかねません。
本記事では、システム開発の発注方法に焦点を当て、よくある課題や背景、成功への戦略、具体的な事例までを徹底的に解説します。最適な発注方法を理解し、必要なステップを踏むことで、プロジェクトをスムーズに進められるようになるはずです。最後には、実績豊富なパートナーへの相談もご提案いたしますので、ぜひ最後までご覧ください。
目次
発注方法の理解と課題
まずは適切なシステム開発の発注方法に対する理解を深める必要があります。適切な方法を選択しないと、納品物の品質やプロジェクト全体のコストが大幅に変わってしまいます。ここではシステム開発の発注方法においてよく直面する課題をピックアップし、失敗を防ぐための考え方を解説します。
自社開発か外部発注かの検討が不十分な場合
システムを開発する際、まずは自社で開発を行うのか、あるいは外部へ発注するのかを検討する必要があります。
- 自社開発
自社のITリソースやエンジニアが豊富にいて、すぐに開発がスタートできる場合は、自社開発を行うことも選択肢の一つです。ただし、教育コストや人材確保のリスク、開発体制を管理するための体制づくりなど、多くの課題があります。 - 外部発注
外部の専門会社を利用することで、品質やノウハウを素早く活用しやすいというメリットがあります。ただし、ベンダー選定や要件の共有が不十分だとミスマッチが起きる可能性が高くなります。
このステップを曖昧にしてしまうと、自社の本来の目的に合わない開発方法を選択してしまい、コストや品質の面で大きなロスが発生してしまいます。
発注方法の違いによるコスト変動への理解不足
システム開発の発注方法には大きく分けて「ウォーターフォール型」「アジャイル型」「ラボ型」などがあります。これらの違いを理解せずに発注をしてしまうと、想定外の追加費用が生じるケースがあります。
- ウォーターフォール型
要件定義から設計・開発・テスト・リリースまで順番に進む手法です。要件が事前に固まっている場合は、予算とスケジュールが立てやすい半面、途中で要件を変更するコストが高くなりがちです。 - アジャイル型
段階的に機能を開発・リリースしていく手法です。要件を流動的に変更しやすいため、市場の変化やユーザーのフィードバックに柔軟に対応できますが、予算管理が難しい一面があります。 - ラボ型
開発チームを契約期間中“借りる”形で柔軟に進められる手法です。仕様変更や追加開発に臨機応変に対応しやすいですが、チームのマネジメントを依頼側がしっかり行う必要があります。
コストを抑えたいが故に初期見積もりの金額だけを重視してしまうと、開発途中での仕様変更や追加機能への対応費用が高くついて、結果として予算を大幅にオーバーしてしまうことも少なくありません。
要件定義やコミュニケーション不足が及ぼすリスク
システム開発の発注方法において最も見落とされがちなのが、発注前や発注途中での要件定義・コミュニケーション不足です。
- 要件定義の不足
開発ベンダーに伝える仕様が曖昧だと、作りたい機能が十分に実現されない、あるいは不要な機能が実装されてしまうなど、品質面・コスト面でロスが発生します。 - コミュニケーション不足
プロジェクトの進捗状況をこまめに共有しないと、手戻りが増大し、納期遅延や予算オーバーにつながります。
これらの課題を事前に認識し、防止策を講じることが、プロジェクト成功の大きな鍵となります。
システム開発の背景と問題点
システム開発がなぜ難しいのか。その背景には、ビジネス環境の変化や技術の進歩に加え、企業内部のコミュニケーション不足やノウハウの蓄積不足などさまざまな要素があります。ここでは、システム開発を取り巻く主な背景と問題点を整理し、なぜシステム開発の発注方法が重要なのかを解説していきます。
ビジネス環境の変化とシステム開発の複雑化
ITが浸透している現代では、競合他社との差別化を図るために、新しい機能やサービスを素早くリリースしなければなりません。ビジネス環境が早いペースで変化する中、システム開発では以下のような問題が起きやすくなっています。
- 要件の流動化
開発途中でビジネスモデルやサービス内容が大きく変更される場合、当初の設計通りの開発では不十分になり、追加の工数が必要になります。 - 技術選択の難しさ
新しい技術やツールが頻繁に登場するため、最新技術を導入するかどうかの判断が難しくなります。長期的に見た場合の保守性や拡張性も考慮しなければいけません。
このようにビジネス環境が目まぐるしく変化する現代において、システム開発は複雑化し、従来の開発手法や管理方法だけでは対処しづらい状況になっています。
社内のIT人材不足とプロジェクト管理ノウハウの欠如
中小から中堅規模の企業では、IT専門人材が不足しがちです。プロジェクト管理や要件定義、システム設計など、専門的なノウハウを持つ人材が限られているため、システム開発を担当する部署が存在していても、リソースが足りないケースが多く見られます。
- プロジェクト管理ノウハウの不足
規模の小さいITチームが複数のプロジェクトを同時並行で進めることも少なくありません。その結果、進捗管理やリスク管理が不十分になりやすいという問題が起きます。 - 外部ベンダーに頼りきり
十分なIT知識を持たないまま外部ベンダーに依頼すると、コストの妥当性や要件の実現性を正しく評価できない場合があります。そのため、思わぬコスト増や納期遅延の原因となるのです。
適正な発注プロセスの欠如が招くトラブル
システム開発の背景には、企業内部の発注プロセスが明確に定義されていないという問題もあります。稟議フローや決裁権限、予算承認プロセスなどが曖昧だと、以下のようなトラブルが発生しやすくなります。
- 要件の変更が頻繁に起こる
現場レベルで勝手に仕様が追加される、あるいは上層部から急な仕様変更を指示されるなど、開発中に決定事項がコロコロ変わるケースが目立ちます。 - コミュニケーションの不備
発注側と開発側の担当者間で情報共有が不十分になると、最終的に「こんなはずではなかった」という事態を招きやすくなります。
こうした問題点を背景に、システム開発の発注方法を見直すことが非常に重要になってきます。適切なプロセスと手順を踏むことで、リスクを低減し、スムーズにシステム開発を進めることが可能です。
システム開発の発注方法を成功に導く戦略
ここでは、システム開発の発注方法を成功に導くための具体的な戦略やポイントを解説します。要件定義から開発管理、納品後の保守まで、一連のプロセスで気を付けるべきことを整理しました。
要件定義の段階でビジネス目標を明確化する
システム開発を成功させる第一歩は、要件定義の段階でビジネス目標を明確にすることです。
- 目的とゴールの共有
「売上を伸ばしたいのか」「業務効率をアップしたいのか」「顧客満足度を上げたいのか」など、ビジネス上の目標を具体的に設定し、社内外で共有します。 - MUST・WANT機能の優先順位付け
すべての機能を同時に開発するのは困難です。限られた予算と時間を踏まえ、絶対に必要なMUST機能と、将来的に追加を検討したいWANT機能に分けて整理しましょう。
要件定義をしっかり行うことで、発注する側と開発する側のイメージを一致させやすくなり、後々の手戻りを大きく減らせます。
適切な開発手法と発注形態を選択する
前章でも述べた通り、ウォーターフォール型やアジャイル型などさまざまな開発手法が存在します。自社に合った方法を選択するには、以下の観点が重要です。
- プロジェクトの性質に合うか
仕様が固まっている場合はウォーターフォール型、仕様が変化しやすい場合はアジャイル型、長期的な開発が見込まれる場合はラボ型が適しているといったように、プロジェクトの特性を考慮します。 - コスト管理や納期管理が容易か
経営陣の視点では、予算・納期のコントロールがしやすいかどうかも非常に重要です。特にアジャイル型やラボ型は柔軟性が高い反面、定量的な管理が難しい場合があります。
また、外部発注をする場合には、プロジェクト単位で依頼するのか、エンジニア単位で人月を確保するのか、業務委託なのか、SES（システムエンジニアリングサービス）なのかなど、発注形態も踏まえて検討する必要があります。
契約書や仕様書を明文化してトラブルを防ぐ
システム開発の発注方法で見落とされがちなのが、契約書や仕様書の扱いです。口頭のやり取りやメールだけで開発を進めてしまうと、後々「言った・言わない」のトラブルに発展しがちです。
- 開発範囲と納品物の定義
開発範囲と最終的な納品物を、文書に落とし込みましょう。ドキュメントに残しておけば、不測の事態でも確認しながら対応できます。 - スケジュールと検収プロセスの明示化
納品のタイミングや検収の方法、修正対応のフローなどを明確に決めておくことで、スケジュール遅延や不具合修正に対する対応コストを最小限に抑えられます。
このように契約書や仕様書を整備し、発注側と受託側の認識を合わせることが、開発期間中のトラブルを防ぐための重要なポイントとなります。
成功事例と具体的なデータ
ここでは、システム開発の発注方法を適切に行うことで成功を収めた事例や、参考となるデータを紹介します。自社のプロジェクトと照らし合わせることで、より具体的なイメージをつかんでいただけるでしょう。
柔軟な発注方法でコスト25％削減に成功した事例
とある中堅企業では、当初ウォーターフォール型でのシステム開発を検討していましたが、要件変更の頻度が高いことが想定されたため、アジャイル型の発注に切り替えました。
- 成果
- 仕様変更が発生しても開発速度が大きく落ちることなく、段階的に新機能をリリースできた
- 細かなフィードバックを得られるため、不要な機能の実装を最小限に抑えられ、最終的に想定コストを25％も削減
- ポイント
- 要件定義段階でMUST機能とWANT機能を区別し、開発チームとこまめにすり合わせを行った
- ラボ型契約に近い形式で、プロジェクトメンバーを確保しつつ、スプリント単位で成果を出す仕組みを取り入れた
このケースでは、従来の“どんぶり勘定”になりがちな見積もりを廃し、スプリントごとに開発範囲と費用の透明化を図ったことが成功要因となりました。
要件定義を徹底し工期を30％短縮した事例
別の中小企業では、社内の主要メンバーを集めたワークショップ形式で要件定義を行い、機能要望を優先度別に仕分けしました。
- 成果
- 重要度の高い機能に開発リソースを集中させたことで、必要最低限の機能を早期にリリース
- 二次開発の計画も立てやすくなり、最終的に開発工期を30％短縮することに成功
- ポイント
- ビジネス目標を明確化し、チーム内で何度もディスカッションを重ねた
- 外部ベンダーと要件をすり合わせる段階で、ドキュメントとプロトタイプを用意し、開発チームの認識齟齬を最小限に留めた
結果として、従来であれば最初のリリースまで半年以上かかるところを、4か月ほどで一定の機能が備わったシステムを公開できたのです。
データが示すプロジェクト失敗の要因
一般的な業界調査によると、システム開発プロジェクトの失敗原因として多く挙げられるのが「要件定義の不備」「コミュニケーション不足」「スケジュール管理の甘さ」「コスト見積もりの不正確さ」などです。
- 要件定義の不備
開発プロジェクトの失敗要因の約30〜40％を占めるという調査結果もあります。 - コミュニケーション不足
プロジェクト中盤で認識の齟齬が発生し、手戻り工数が大量に発生するパターンが非常に多いです。 - スケジュール管理の甘さ
外的要因も含めてリスクを見落としていると、最終的に納期がずれ込み、追加費用が発生することになります。
こうしたデータを踏まえると、システム開発の発注方法を最初の段階から正しく設計し、発注側・受託側双方の認識を綿密に合わせることが、プロジェクトを成功に導くカギだとわかります。
システム開発の発注方法をまとめる
ここまで紹介してきたポイントを整理し、システム開発の発注方法を成功に導くための重要事項をまとめます。
要件定義とコミュニケーションを重視する
- ビジネス目標の明確化
どのようなビジネスインパクトを狙っているのかを社内で共有した上で、開発ベンダーに伝えましょう。 - 細やかなコミュニケーション
週次や月次での定例ミーティングを設けるなど、プロジェクト進行に合わせてこまめに情報共有を行いましょう。
最適な開発手法と契約形態を選択する
- プロジェクト特性に合わせる
ウォーターフォール型、アジャイル型、ラボ型など、自社の要件や開発期間、予算などを踏まえて選択することが重要です。 - 契約内容の明確化
契約書や仕様書をしっかり整備し、開発範囲や納品物、検収プロセスなどを曖昧にしないようにしましょう。
開発くんへの相談で最適な発注方法を実現しよう
システム開発プロジェクトの成功には、最適な発注方法を選び、綿密な要件定義とコミュニケーションを徹底することが欠かせません。ただし、すべてを自社だけで行うには大きな負担が伴うのも事実です。そこでおすすめしたいのが、実績とノウハウを兼ね備えたプロフェッショナルへの相談です。
豊富なプロジェクト経験を活かした生成AI活用コンサルティング
私たち開発くんは、多種多様な業界・業種のシステム開発をサポートしてきた実績があります。ウォーターフォール型からアジャイル型、ラボ型、さらにはクラウドネイティブ開発やAIを活用した最新技術など、お客様のニーズに最適なアプローチを提案可能です。
- 要件定義支援
ビジネスゴールに合わせた要件定義の策定、プロトタイプやワークショップの実施など、初期段階から丁寧にサポートします。 - 開発管理とリスクヘッジ
プロジェクト管理のプロフェッショナルが納期や予算を厳格に管理し、リスクを早期に発見・対処します。
システム開発の成功とビジネス拡大を同時に目指す
システム開発を成功させることがゴールではなく、そのシステムを活用してビジネスを拡大・変革していくことが最終的な目標です。開発くんでは以下のような視点から、長期的な価値の最大化をサポートします。
- 運用・保守フェーズの最適化
リリース後の運用・保守も視野に入れた設計を行い、追加開発やバージョンアップも含めて継続的に支援します。 - 最新技術の導入サポート
AIやIoT、ブロックチェーンなどの最先端技術の活用事例を豊富に持ち、企業のデジタルトランスフォーメーション(DX)を加速させるご提案も可能です。
システム開発の発注方法でお悩みの方は、ぜひ開発くんにご相談ください。最初のヒアリングから要件定義、プロジェクト推進、リリース後の運用まで、ワンストップで支援し、企業に最適なソリューションを提供いたします。
まとめ
システム開発の発注方法を間違えると、想定外のコスト増や機能不足、納期遅延など数多くのリスクを引き起こします。プロジェクトを成功させるためには、以下のポイントが重要です。
- 要件定義とビジネス目標の明確化
どんなシステムを作りたいのか、どのようなビジネス上の課題を解決したいのかをしっかり整理する。 - 適切な開発手法と発注形態の選択
ウォーターフォール型やアジャイル型、ラボ型などのメリット・デメリットを正しく理解し、プロジェクトの特性に合った方法を採用する。 - 契約内容・仕様の明文化
契約書や仕様書で開発範囲、納期、検収方法などを明確化し、後々のトラブルを防止する。 - コミュニケーションの徹底
発注側と受託側の認識のズレを最小限に抑えるため、こまめな情報共有とミーティングを実施する。 - 専門家への相談
自社でリソースやノウハウが足りない場合は、実績のある開発会社やコンサルタントへの相談を検討する。
システム開発を成功させるためには、発注時の戦略が大きく関わってきます。発注方法をしっかりと理解し、正しい手順を踏むことで、企業の成長に寄与する強固なIT基盤を築きましょう。
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- コスト、スケジュール、品質のバランスを最適化し、ビジネスに最適なシステム開発を実現
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